إن بدء مشروع تجارة إلكترونية يشبه الشروع في مغامرة كبيرة. من المثير التفكير في الوصول إلى العملاء في كل مكان. ولكن، ليست كل هذه المغامرات تنتهي بشكل جيد. العديد من مشاريع التجارة الإلكترونية لا تنجح. لماذا؟ هل يرجع ذلك إلى المنافسة الشديدة، أو تغير أذواق العملاء، أو ربما شيء آخر؟ في دليلنا من بلانس الرقمية، نتعمق في اسباب فشل التجارة الالكترونية الرئيسية. سننظر في الأخطاء الشائعة، مثل عدم إجراء بحث كافٍ أو الوقوع في مشاكل مالية، ونوضح لك كيفية تجنبها. سواء كنت قد بدأت للتو أو تحاول تحسين عملك، فإن هذا الدليل سيوجهك إلى المسار الصحيح.
اسباب فشل التجارة الالكترونية:
إن موقع التجارة الإلكترونية ليس مجرد واجهة جميلة. فخلف الكواليس، هناك العديد من الأدوات والاستراتيجيات والأنظمة التي تعمل معًا لتقديم تجربة سلسة لعملائك؛ من لحظة دخولهم إلى موقعك إلى لحظة إجراء عملية شراء.
لذا، سواء كنت تبدأ متجرًا عبر الإنترنت من الصفر أو لديك متجر بالفعل، فمن المهم أن تفهم اسباب فشل التجارة الالكترونية التي تؤدي إلى فشل معظم مواقع التجارة الإلكترونية. حينها فقط يمكنك تجنب ارتكاب نفس الأخطاء وإنشاء موقع وعمل تجاري يدوم. تشمل الأسباب الأكثر شيوعًا لفشل التجارة الإلكترونية ما يلي:
عدم وضع استراتيجية تسويقية سليمة ومنها:
عدم دراسة وفهم العملاء المستهدفين
من الضروري فهم قاعدة عملائك حتى تنجح. سيساعدك تحديدهم بوضوح على استهداف العملاء الذين يرغبون في دفع ثمن منتجك بشكل أفضل. لذلك، إذا لم تحدد بوضوح جمهورك المستهدف ومن تريد العمل معه، فإن المبيعات تصبح معركة شاقة.
عند بيع أو تسويق أي شيء، فإن الجزء الأصعب هو معرفة ما يجب قوله لإثارة اهتمام شخص ما بشركتك. من المستحيل تقريبًا القيام بذلك إذا لم تتمكن من تصور الشخص الذي تحاول التحدث معه بوضوح.
إذا لم تكن واضحًا بشأن من هو جمهورك المستهدف، فربما تجد صعوبة في تحديد من تبدأ البحث عنه وكيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق وإنجاح تجارتك الإلكترونية. أيضًا، إذا قمت بإنشاء محتوى لنشره عبر الإنترنت، فمن المحتمل أن تكون كلماتك الرئيسية في كل مكان وستواجه صعوبة أكبر في جذب العملاء المحتملين المناسبين إلى موقع الويب الخاص بك.
الخطوة الأولى قبل استثمار أي موارد في المبيعات والتسويق هي تحديد جمهورك المستهدف بوضوح. إذا لم تفعل ذلك، فقد تتعثر ولن تحصل على أفضل عائد على استثمارك، وهذه واحدة من اسباب فشل التجارة الالكترونية التي يجب عليك تجنبها تمامًا.
تجاهل منصات التواصل الاجتماعي من اسباب فشل التجارة الالكترونية
لقد وصلنا الآن إلى نقطة زمنية حيث أصبح تجاهل وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا مثيرًا للسخرية. فبدونها تبدو الأمور قاتمة للغاية بالفعل، وتجاهلها هو أحد أكبر اسباب فشل التجارة الالكترونية بحق. السبب بسيط؛ إنها وسيلة تسويقية يمكن من خلالها العثور على أصغر الجماهير، وهي وسيلة تسهّل التعريف بالعلامة التجارية والترويج لها على نطاق هائل مع منح الوصول إلى إعلانات بديهية وقابلة للقياس. إليك ما يحدث لعملك وتجارتك الإلكترونية عندما تتجاهل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
تتباطأ حركة المرور على الويب ولا يكون للمحتوى الخاص بك تأثير كبير
نظرًا لأن الكثير من استخدامنا اليومي للإنترنت يتم بواسطة الشبكات الاجتماعية، فإن جزءًا كبيرًا من اكتشاف المواقع الخارجية يأتي من هناك. إن اختيار الاعتماد بشكل كامل على حركة المرور من مدونتك والنقرات من محركات البحث سيؤدي بلا شك إلى تباطؤ ملحوظ في حركة المرور على الويب.
لا تتعلق وسائل التواصل الاجتماعي بنشر علامتك التجارية بشكل أعمى أمام أشخاص عشوائيين، بل تتعلق بتوزيع المحتوى الخبير أو الترفيهي من موقع الويب الخاص بك على أولئك الذين من المرجح أن يستخدموه. تشير الأرقام الصادرة إلى أن فيسبوك يمثل الآن حركة مرور إلى مواقع الأخبار أكثر من جوجل. يعد تسويق المحتوى عديم الفائدة إلى حد كبير بدون استراتيجية توزيع واضحة لوسائل التواصل الاجتماعي؛ من أجل زيادة فرص ملاحظة المحتوى الخاص بك ومشاركته واختياره من قِبل المؤثرين، عليك التأكد من نشره بشكل كافٍ.
انخفاض الوعي بالعلامة التجارية
تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من بناء الوعي بعلامتك التجارية من قِبل أشخاص حقيقيين. تجلب وسائل التواصل الاجتماعي معها شيئًا من التسمية التي تثبت عملك بين ثقافة القرن الحادي والعشرين التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. عندما لا تظل نشطًا على تلك الوسائط، فإنك تخاطر بفقدان هذه القوة وهذه من اسباب فشل التجارة الالكترونية الخطيرة.
إن البقاء نشطًا على وسائل التواصل الاجتماعي يتعلق بوضع عملك بجانب الحياة الشخصية للمستخدمين؛ عاجلًا أم آجلًا من المرجح أن تندمج. ومع نمو هذه المناقشات، يمكن لجمهورك أيضًا أن ينمو. عندما لا تكون متواجد أمامهم على هذه المنصات، يبدأ الناس في نسيانك ويوجهون تركيزهم بدلًا من ذلك إلى أولئك الموجودين هناك؛ منافسيك!
خسارة العملاء لصالح المنافسين
يعد استخدام تسويق المحتوى جنبًا إلى جنب مع تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الطريقة المثالية لتطوير صوت احترافي يبني الثقة والوعي بعلامتك التجارية. عندما تفلت هذه الفرصة بتجاهل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، غالبًا ما يبدأ الجمهور في نسيانك.
يتوقع جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي أن يتم الاستماع إليه. بغض النظر عما إذا كان لديهم شيء إيجابي أو سلبي ليقولوه عن علامتك التجارية، فإنهم يتوقعون ردًا. من خلال عدم البقاء متفاعلًا، فإنك تخاطر بتنفير العملاء وخسارتهم لصالح منافسيك، لذا فإنها من اسباب فشل التجارة الالكترونية بكل تأكيد.
ضعف تجربة المستخدم UX
لا يوجد سر للنجاح في التجارة الإلكترونية. يتلخص الأمر في أداء موقع الويب والتسويق الرقمي والتأكد من أن تجربة المستخدم السيئة لا تقتل مشروع التجارة الإلكترونية الخاص بك. ولكن ماذا ينطوي عليه سوء تجربة المستخدم؟ ولماذا هي واحدة من أكبر اسباب فشل التجارة الالكترونية ؟
وفقًا لمصادر متعددة، فإن 90% من شركات التجارة الإلكترونية تفشل في أول 120 يومًا. لا تكون هذه عادةً مشكلة في المنتج. في كثير من الحالات، يرجع ذلك إلى أخطاء بسيطة يمكن تجنبها في تصميم موقع ويب للتجارة الإلكترونية ومستوى خدمة العملاء التي تقدمها.
عندما تستثمر بكثافة في إنشاء مجموعة منتجات قوية، وفي التسويق الرقمي النشط والبعيد المدى، فإن الانهيار والفشل أمر مفجع. ومع ذلك، يمكن تجنب ذلك إذا كنت تفهم أهمية تجربة المستخدم (UX) في التجارة الإلكترونية وأنها واحدة من اسباب فشل التجارة الالكترونية ومن أهم أسباب نجاحها أيضًا؛ الأمر متوقف عليك!
الحقيقة هي أن تحسين محرك البحث الجيد وحملات الإعلانات المدفوعة لا يمكن أن تؤدي إلا إلى زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. إن تحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى مبيعات نشطة يرجع إلى تجربة المستخدم. لكن هذا ليس حلاً فوريًا لمرة واحدة. إذا لم تقم بتقييم وتحديث تجربة المستخدم الخاصة بك بشكل مستمر، فسوف ينخفض معدل تحويل العملاء المحتملين بشكل كبير، وستخنق مبيعاتك. إن أحد أكبر اسباب فشل التجارة الالكترونية وأكبر الأخطاء هو وضع الثقة في مصممي مواقع التجارة الإلكترونية الذين يصنعون شيئًا يبدو مذهلًا، دون العناصر الأساسية لتجربة المستخدم الجيدة. إن أفضل المتاجر عبر الإنترنت تطابق المظهر الجمالي مع التركيز على المستخدم، وتتعمق في علم نفس اتخاذ القرارات وسلوكيات المستهلك.
تجاهل تهيئة المتجر والمنتجات لمحركات البحث
على الرغم من أن استثمار الوقت والموارد في تحسين محركات البحث قد يبدو أمرًا شاقًا، إلا أن إهماله قد يؤدي إلى عواقب وخيمة على شركات التجارة الإلكترونية. يلعب تحسين محركات البحث (SEO) دورًا حاسمًا في نجاح أي عمل تجاري إلكتروني. يتضمن ذلك تحسين موقع الويب وتهيئة المتجر والمنتجات لمحركات البحث لتحسين ظهوره على صفحات نتائج محرك البحث. ومع ذلك، فإن العديد من الشركات تقلل من أهمية تحسين محركات البحث وتفشل في إدراك الخسائر المحتملة التي قد تواجهها بتجاهلها، والتي تعد من أكبر اسباب فشل التجارة الالكترونية على الإطلاق.
الخسائر المحتملة الناجمة عن إهمال تهيئة المتجر والمنتجات لمحركات البحث
- من خلال تجاهل تحسين محركات البحث، تفقد شركات التجارة الإلكترونية الفرصة للوصول إلى جمهورها المستهدف بشكل فعال. وهذا يؤدي إلى انخفاض ظهور موقع الويب، وانخفاض حركة المرور العضوية، وفي النهاية، انخفاض التحويلات والمبيعات.
- تخيل أن لديك موقع ويب مصمم بشكل جميل مع منتجات عالية الجودة، ولكن لا يمكن لأحد العثور عليه لأنه لا يظهر في الصفحة الأولى من نتائج البحث. بدون تحسين محركات البحث المناسب، قد يظل موقع الويب الخاص بك مدفونًا تحت منافسيك، مما يجعل من الصعب على العملاء المحتملين اكتشاف عملك.
- علاوة على ذلك، فإن إهمال تهيئة المتجر والمنتجات لمحركات البحث يعني فقدان فرصة تحسين موقع الويب الخاص بك للكلمات الرئيسية ذات الصلة. عندما يبحث المستخدمون عن منتجات أو خدمات مرتبطة بعملك، فمن المرجح أن ينقروا على مواقع الويب التي تظهر في أعلى نتائج البحث. بدون تحسين محركات البحث، قد لا يتم تصنيف موقع الويب الخاص بك جيدًا لهذه الكلمات الرئيسية، مما يؤدي إلى تفويت الفرص لجذب حركة مرور عضوية قيمة.
- في سوق تنافسية للغاية، يعني تجاهل تحسين محركات البحث خسارة المنافسة أمام المنافسين الذين تبنوها كجزء أساسي من استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بهم. ومن المرجح أن يجذبوا المزيد من العملاء، ويحققوا مبيعات أعلى، ويؤسسوا حضورًا أقوى على الإنترنت، أما بالنسبة إليك، فإن تجاهلها سيكون من أكبر اسباب فشل التجارة الالكترونية وعملك التجاري.
تصدر نتائج البحث على جوجل (SEO) مع بلانس الرقمية الآن وحقق النجاح لمشروعك التجاري.
تجاهل الاعلانات الممولة من اسباب فشل التجارة الالكترونية
لا يعتمد النجاح في التجارة الإلكترونية سريعة التغير على امتلاك منتج متفوق فحسب، بل يعتمد أيضًا على الوصول بنجاح إلى السوق المستهدفة. يعد التسويق والترويج المدفوعان من أكثر الاستراتيجيات فعالية لتحقيق ذلك. وإليك أهم الأسباب التي تؤكد لك مدى احتياج تجارتك الإلكترونية إلى الإعلانات الممولة:
زيادة الرؤية والوعي بالعلامة التجارية
يمكن لمتجرك عبر الإنترنت أن يظهر بشكل بارز على وسائل التواصل الاجتماعي وفي نتائج محركات البحث من خلال الإعلانات الممولة. وبفضل هذه الرؤية المحسّنة، ستصبح علامتك التجارية أكثر شهرة وتذكرًا للمشترين المحتملين. يمكن أن يؤدي التعرف المتزايد على العلامة التجارية إلى زيادة معدلات التحويل لأنه يعزز المصداقية والثقة.
الاستهداف الدقيق
من خلال الإعلانات الممولة، يمكنك التواصل مع جمهور محدد للغاية. بناءً على عدد من المتغيرات، بما في ذلك التركيبة السكانية، والجغرافيا، والاهتمامات، والنشاط عبر الإنترنت، يمكنك تحديد سوقك المستهدفة. تساعدك هذه الدقة على تجنب إهدار الأموال من خلال تركيز جهودك التسويقية على الأشخاص الأكثر احتمالًا أن يصبحوا عملاء.
الزيارات والنتائج الفورية
يمكن للإعلانات الممولة أن تنتج نتائج فورية، على النقيض من الاستراتيجيات العضوية مثل تسويق المحتوى وتحسين محرك البحث (SEO). عند بدء حملة ممولة، يبدأ الزوار في الوصول إلى متجرك عبر الإنترنت. وهذا مفيد بشكل خاص عندما تحتاج إلى زيادة المبيعات للمنتجات الجديدة أو العروض الترويجية الموسمية.
الميزة التنافسية
ربما يستخدم منافسوك الإعلانات الممولة للحصول على ميزة في سوق التجارة الإلكترونية التي تشهد منافسة شرسة. وفي المنافسة على العملاء، فإنك تخاطر بالخسارة أمام منافسيك إذا تجاهلت التسويق الممول. يمكنك الحفاظ على قدرتك التنافسية والبقاء أمام جمهورك المستهدف باستخدام الإعلانات الممولة. وإذا تجاهلتها فقد تكون من أكبر اسباب فشل التجارة الالكترونية بالنسبة لك.
عدم وجود خدمة عملاء جيدة
عدم تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى هو سبب شائع آخر من اسباب فشل التجارة الالكترونية. التسوق عبر الإنترنت يختلف عن الدخول إلى المتجر. لا يستطيع العملاء مجرد طلب المساعدة من شخص ما أو إلقاء نظرة فاحصة على منتج. لهذا السبب يتوقعون خدمة أفضل عندما يتسوقون عبر الإنترنت.
إذا لم تكن خدمة العملاء لديك سريعة ومفيدة وودودة، فسيشعر العملاء بالإحباط. تخيل أن شخصًا ما لديه سؤال حول منتج أو مشكلة في طلب. إذا لم يتمكن من الحصول على إجابة سريعة ومفيدة منك، فربما لن يرغب في التسوق منك مرة أخرى. والأسوأ من ذلك، قد يخبر أصدقائه أو يترك مراجعة سيئة عبر الإنترنت، مما قد يضر بأعمالك أكثر.
إذن، كيف تبدو خدمة العملاء الجيدة عبر الإنترنت؟ هذا يعني وجود فريق يمكنه الإجابة على الأسئلة وحل المشكلات بسرعة. يمكن أن يكون ذلك من خلال البريد الإلكتروني أو خدمة الدردشة على موقع الويب الخاص بك أو حتى على وسائل التواصل الاجتماعي. أيضًا، كونك ودودًا ومتفهمًا يقطع شوطًا طويلُا. تذكّر، بالنسبة للعميل، فإن كل تفاعل مع فريق الخدمة الخاص بك يشكل جزءًا كبيرًا من تجربة التسوق الخاصة به.
عدم تواجد منتجات متنوعة داخل المتجر
إن الافتقار إلى تنوع المنتجات يمكن أن يرسل بسرعة العملاء المحتملين إلى منافسيك ويكون من أكبر اسباب فشل التجارة الالكترونية لعملك. إن تقديم مجموعة متوازنة من المنتجات ليس مجرد رفاهية بل ضرورة يمكن أن تؤثر بشكل كبير على مشاركة العملاء والمبيعات والصورة العامة للعلامة التجارية. يقدّر العملاء الخيارات ولكنهم يريدون أيضًا أن تكون هذه الخيارات منسقة وذات صلة. يضيف التنوع المدروس جيدًا قيمة إلى تجربة التسوق وهو أمر بالغ الأهمية في التجارة الإلكترونية. يمكن أن يؤثر عدم تواجد منتجات متنوعة داخل المتجر على المبيعات.
عدم توفر طرق دفع مناسبة لعملائك المستهدفين
إذا لم تقدم خيارات دفع كافية، فأنت تخاطر بفقد عملائك وإيراداتك. يعد الافتقار إلى طرق الدفع المتنوعة أحد أكبر اسباب فشل التجارة الالكترونية التي تدفع العملاء إلى التخلي عن عربات التسوق الخاصة بهم. ستضمن طرق الدفع المتنوعة أن تكون عملية الدفع الخاصة بك جاهزة لخدمة معظم المتسوقين.
قلة الصبر والسعي وراء الربح السريع
الصبر في التجارة الإلكترونية أمر بالغ الأهمية لأن النجاح المستدام عبر الإنترنت يستغرق وقتًا، وإذا كنت غير صبور وتسعى وراء الربح السريع فإنك ستفشل بكل تأكيد في هذا المجال الواسع، لأن كل ذلك هو اسباب فشل التجارة الالكترونية الشائعة. هناك خطوات ملموسة يجب على المرء اتخاذها لتحقيق النجاح عبر الإنترنت. على عكس الاعتقاد السائد، لن تحقق النجاح عبر الإنترنت بين عشية وضحاها. يستغرق الأمر أسابيع أو أشهرًا أو ربما حتى سنوات لبناء عملك وتحقيق نمو ثابت في المبيعات في عملك.
التفاني والصبر عند بدء عمل تجاري هو ما يميز شركتك. الشركات الصغيرة التي تظل ناجحة على مر السنين هي تلك التي تبذل جهدًا ثابتًا ومستمرًا يومًا بعد يوم. ليس منطقيًا أن تتوقف الشركات عن العمل وتستسلم بعد عدم رؤية نتائج فورية. وهذا هو السبب المؤسف وراء عدم تمكن العديد من الشركات الصغيرة من الصمود لأكثر من عام.
نقدم لك خدمة إدارة الحملات الإعلانية في بلانس الرقمية، حيث نقوم بوضع خطة تسويقية استراتيجية تتوافق مع نشاطك وجمهورك المستهدف لتجنب اسباب فشل التجارة الالكترونية المحتملة.
كيف تتجنب فشل تجارتك الإلكترونية:
- يجب أن يكون موقعك الإلكتروني واضحًا ودقيقًا في عرض تفاصيل الاتصال. ويشمل ذلك رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- يجب أن تكون جميع الصفحات التي تجمع بيانات حساسة آمنة دائمًا؛ سواء كانت معلومات شخصية أو معلومات مالية أو أي نوع آخر من المعلومات التي قد لا يرغب المستهلك في إرسالها بسهولة عبر الإنترنت.
- إن عدم وجود سياسة واضحة أو تجربة سلبية مع أشياء مهمة مثل المرتجعات يمكن أن يفسد علاقة المستخدم بالعلامة التجارية.
- كما هو الحال مع سياسة الإرجاع، فإن وجود قائمة واضحة وموجزة من الشروط والأحكام يحسّن تجربة المستخدم من خلال ضمان عدم وجود مفاجآت سيئة تنتظر المستهلك في نهاية رحلته.
قصص نجاح التجارة الالكترونية الملهمة:
Alibaba
بثروة صافية تبلغ 24.5 مليار دولار، يعد جاك ما؛ أحد أنجح رواد الأعمال في مجال التجارة الإلكترونية في العالم. لقد جاء من بدايات متواضعة بشكل مدهش. فقد ولد في فقر ولم يكن مستقبله واعدًا. فقد فشل في امتحانات القبول بجامعة هانغتشو المحلية مرتين (مرة بأقل درجة ممكنة في الرياضيات) وحتى أنه رُفِض من وظيفة في كنتاكي فرايد تشيكن من بين العديد من الإخفاقات الأخرى.
لكن اهتمام جاك ما باللغة الإنجليزية عرضه لأفكار تجارية جديدة من شأنها أن تقوده إلى جني المليارات في الصين. تم قبوله في كلية المعلمين في هانغتشو في محاولته الثالثة وتخرج في عام 1988 بدرجة البكالوريوس في اللغة الإنجليزية. ثم عمل كمدرس للغة الإنجليزية وأنشأ وكالة ترجمة بعد فترة وجيزة. وفي عام 1995، كان جاك ما في رحلة حكومية إلى الولايات المتحدة كمترجم، وخلال ذلك الوقت أدرك مدى عدم استخدام الإنترنت في وطنه الصين.
ثم جاءته فكرة إنشاء China Pages، والتي يمكن اعتبارها النسخة الصينية من Yellow Pages. كانت الشركة تعمل بشكل جيد، حتى انهارت بعد عامين بسبب نقص التمويل والمنافسة الساحقة. بعد فترة وجيزة كرئيس لمشروع إنترنت مدعوم من الحكومة، أسس جاك ما شركة علي بابا في عام 1999 الذي لا يوجد شخص في العالم لم يسمع به اليوم.
لماذا هذه القصة ملهمة؟
قصة جاك ما هي قصة كلاسيكية عن كيف يمكن للمثابرة أن تهزم الموهبة. بغض النظر عن عدد المرات التي فشل فيها، فقد واصل العمل وعامل كل هزيمة كدرس. ساعده هذا في بناء كل المعرفة والمهارات اللازمة للنجاح في النهاية.
طرق النجاح في التجارة الالكترونية:
إن مستقبل التجارة الإلكترونية مشرق، والشركات الصغيرة التي تنضم إلى هذا المجال في وقت مبكر سوف تجني فوائد كبيرة. ولكن ما الذي يتطلبه الأمر لتذوق هذا النجاح؟ وكيف تتجنب اسباب فشل التجارة الالكترونية ؟
استهداف جمهور محدد
يكمن سر نجاح التجارة الإلكترونية في فهم جمهورك المستهدف وتركيز كل جهودك على إشراكهم. بدلًا من محاولة جذب جمهور واسع النطاق على محركات البحث، حدد جمهورًا محددًا لشركتك الصغيرة، وفهم نقاط ضعفهم واهتماماتهم، ووضع علامتك التجارية لتلبية احتياجاتهم. الهدف هو جعل منتجك فريدًا وتسويقه لجمهور ذي صلة من المرجح أن يقوم بعملية شراء. يمكن أن تزيد هذه الاستراتيجية من ولاء العملاء وتكسب عملاء متكررين لشركتك الصغيرة. هنا يكمن سر نجاح التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
اختر قنوات التسويق الصحيحة
إن جمهورك نشط على قنوات مختلفة وإذا كنت تريد أن تكون منتجاتك مرئية لهم، فأنت بحاجة إلى اختيار قنوات التسويق الصحيحة. إذا كان عملك يركز فقط على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، فيجب عليك توسيع منظورك والنظر في قنوات مبيعات أخرى. هناك العديد من الخيارات الأخرى لبيع منتجاتك وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق بالعمولة وما إلى ذلك. يمكنك إدارة عملية المبيعات الخاصة بك بشكل فعال بمساعدة أدوات إدارة علاقات العملاء الخاصة بالمبيعات. تعمل هذه الأدوات على دمج قنوات المبيعات المختلفة لديك وتجعل عملية المبيعات الخاصة بك أكثر كفاءة. قم بإجراء بحث مكثف لمعرفة أي من هذه القنوات يفضلها عملاؤك المستهدفين. اعرض منتجاتك بطريقة جذابة لتعزيز مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكن أن تساهم استراتيجية التسويق الرقمي هذه في نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
إنشاء محتوى فريد
لضمان تميز علامتك التجارية للتجارة الإلكترونية بين الحشود، يجب عليك الاستثمار في محتوى عالي الجودة ومتنوع. اليوم، يغمر المحتوى مستخدمي الإنترنت، ولجذب انتباههم، تحتاج إلى التفكير خارج الصندوق وإنشاء استراتيجيات تسويق المحتوى التي تجذب انتباههم حقًا. تذكر أن محتوى الفيديو يحكم المشهد ويحقق نتائج رائعة. يمكنك إنشاء مقاطع فيديو فريدة ومثيرة للإعجاب والبقاء في صدارة المنافسة. اجمع رؤى من تحليل بيانات العملاء، وشاهد ما يفعله منافسوك، وتعلم من حملاتك التسويقية الرقمية السابقة لإنشاء استراتيجية تسويق محتوى أكثر استهدافًا لشركتك الصغيرة.
اسئلة شائعة:
ما هي أسباب فشل التجارة الإلكترونية؟
تشمل اسباب فشل التجارة الالكترونية ضعف التسويق وعدم استهداف الجمهور المناسب، سوء تجربة المستخدم على الموقع أو التطبيق، وفشل في إدارة المخزون والشحن بشكل فعال. بالإضافة إلى ذلك، قد يؤدي نقص الثقة والشفافية إلى فقدان العملاء المحتملين.
ما هي معوقات التجارة الإلكترونية؟
معوقات التجارة الإلكترونية تشمل مشاكل الأمان والثقة في عمليات الدفع الإلكترونية، وصعوبة تلبية توقعات العملاء في ما يتعلق بالشحن السريع وخدمة العملاء الفعالة.
كم نسبة نجاح متجر إلكتروني؟
نسبة نجاح المتجر الإلكتروني تعتمد على عدة عوامل، مثل السوق المستهدف، جودة المنتجات، واستراتيجيات التسويق. عمومًا، نسبة النجاح تتراوح بين 10% و20% خلال السنوات الأولى، حيث تفشل العديد من المتاجر بسبب التحديات التشغيلية وعدم التكيف مع متطلبات السوق.
ما هي عيوب التجارة الإلكترونية؟
عيوب التجارة الإلكترونية تشمل عدم قدرة العملاء على تجربة المنتجات فعليًا قبل الشراء، بالإضافة إلى مشاكل الأمان المتعلقة بالمدفوعات الإلكترونية، وتأخير أو تعقيد الشحن في بعض الأحيان. كما أن التنافس الشديد وانخفاض ولاء العملاء يشكلان تحديًا كبيرًا.
في الختام، أصبحت تعرف اسباب فشل التجارة الالكترونية التي تحتاج إلى العمل عليها لضمان نجاح عملك في التجارة الإلكترونية إذا كنت تواجه هذه التحديات، أو تتجنبها إذا كنت في بداية مسيرتك. إن تحقيق هذا النجاح عمل شاق ولكنه يستحق العناء. إذا كنت ترغب في تعزيز نمو عملك، فإننا نوصي بشدة ببناء استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك لتحسين تجربة العملاء وبناء هوية علامتك التجارية. انطلق وجرب خدماتنا في بلانس الرقمية للتغلب على المنافسة وإنشاء عمل تجاري ناجح في التجارة الإلكترونية.
تواصل معنا الان عبر الواتساب في الايقونة أسفل الصفحة وابدأ رحلة نجاح تجارتك الالكترونية
اقرأ أيضًا:
